Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir sur votre expérience chez Franklin.

Quels sont les délais de livraison ?

Pour la France métropolitaine, la livraison standard prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours sous 30 jours après réception de votre colis. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec toutes les étiquettes attachées.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.

Comment choisir la bonne taille ?

Chaque fiche produit contient un guide des tailles détaillé. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la taille supérieure pour plus de confort.

D'où proviennent vos matériaux ?

Chez Franklin, nous privilégions des matières durables et éthiques. Nous travaillons en étroite collaboration avec des fournisseurs certifiés pour garantir la qualité et la longévité de nos vêtements.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Une fois la commande validée, nous commençons rapidement la préparation. Vous disposez d'un délai de 2 heures pour nous contacter afin de demander une modification ou une annulation.